Livraison et retour

Expédition et livraison

 

  • Les commandes sont préparées et expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception. Par la suite, les délais de livraison varient selon la méthode de livraison choisie : 
Livraison standard : 2-9 jours
Livraison Xpresspost: 1-2 jours
 
  • La livraison gratuite est offerte à partir de 75$ et plus, avant taxes, et ce partout au Québec. Pour toutes les autres provinces du Canada, des frais fixes de livraison de 15$ sont ajoutés à la commande finale.

Vous avez des questions concernant l'expédition? Contactez notre service à la clientèle.

 

 

Retour et remboursement

 

  • Lors d’un retour, vous avez la possibilité d’obtenir un remboursement. Pour la marchandise en solde, échange seulement selon les mêmes critères. L'achat d'une carte-cadeau est non remboursable. 

  • Les retours sont acceptés dans les 15 jours à partir de la date de réception de la commande (selon le numéro de repérage). La marchandise doit être dans son état d’origine : non-portée, non-lavée, sans tache, sans déchirure, avec les étiquettes fixées au vêtement et comporter toutes ses pièces (s'il y a lieu, incluant la boîte pour les chaussures). 

  • Aucun retour ne sera accepté sans numéro d’autorisation. Les envois sans numéro d’autorisation vous seront automatiquement retournés à vos frais.

  • Pour obtenir un numéro d’autorisation, contactez notre service à la clientèle. Nous n'offrons aucun remboursement pour les frais de transport. 

  • Si l'article commandé est défectueux, prenez une photo du vêtement en montrant le défaut et contactez notre service à la clientèle.

  • En tout temps, vente finale sur les bijoux, les sous-vêtements et les items neufs dont l'étiquette a été retirée

Remarque : Les frais originaux d'expédition et de manutention ne sont pas remboursés. Le remboursement sera fait par le même mode de paiement que pour votre commande. Vous recevrez une confirmation du remboursement par courriel.

Vous avez des questions concernant les retours et les remboursements? Contactez notre service à la clientèle.

 

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